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童虎CRM ERP

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電話營銷管理解決方案

目前，國內很多企業的主要營銷方式以電話營銷為主，通過從多渠道搜索大量未知是否有價值的線索，然后由電話營銷人員逐一電訪，篩選出有跟進價值的客戶，再轉交給銷售人員跟進處理。當然，其實第一步搜索的未知線索大部分都是沒有價值的。童虎電話營銷管理系統幫您解決這一問題?！　?

　　這種工作方式意味著什么?意味著每個電話營銷人員都要處理大量的未知線索，他們要整理哪些客戶已經電訪了，哪些還沒有電訪;哪些已經證實有價值的線索移交銷售部，哪些需要暫時保存;專業的電話營銷人員還會把線索細分類，例如客戶反應度(抗拒、無表態、有意向、態度積極、需求強烈)等。當然他們的工作還需要做好每天電訪客戶的計劃。因此，電話營銷員需要處理的線索與工作量可以用海量來形容，更別說如何把客戶線索按各種類型分類跟進了。

　　童虎電話營銷系統的誕生，電話營銷的復雜狀況將會360度的改變，變得每一個電話營銷員工作起來都輕松自如，管理者對電話營銷的狀態都了如指掌。

　　電話營銷常見問題

　　每個電話營銷人員需要處理海量的客戶線索，難以管理 如果要對客戶線索按各種類型分類，工作量極其龐大 電話營銷員習慣把每個電話記錄記在自己的本子上，管理者很難掌控 由于需要再次訪問的線索很多，電話營銷員容易遺忘，經常遺漏了線索 作為管理者，您當然希望知道每個電話營銷員每天打了多少電話，多少是有價值的，然后您還希望根據自己的分類習慣對線索進行分類。 電話營銷員每天安排的電話量往往打不完，那就一天拖一天，逐漸積累，拖延銷售進度，到最后都不知到哪些已經打了，哪些還沒有打。 電話營銷員需要電話銷售詞作為電訪的工具，經驗不足的電話營銷員更是需要，那么電話銷售詞如何管理呢?好的電話銷售詞如何共享呢?突然靈感來的時候想到了很好的話術語句是怎樣統一整理呢? 當對方提出問題時，由于電話營銷員的各方面知識不充足，結巴回答，結果可想而知。 電話營銷員往往會碰到態度極其惡劣的客戶，或者成功率很低，經常遭受拒絕，使其精神狀態低靡，沒有積極性。

　　電話營銷解決方案

　　童虎電話營銷系統

　　1.有完善的客戶線索檔案,線索檔案內容可根據需要任意設定

　　2.能對已有的線索檔案進行任意分類與統計。然后按需跟進

　　3.針對每條線索提供完整的電話跟蹤記錄，并能定義隔多少天再回訪，這樣不單只電話營銷員不會忘記遺漏，管理者也能通過電話記錄了解狀況 根據公司定義好的回訪規則，自動提醒回訪。

　　4.提供方便的電話銷售詞管理，可設定是否共享，新來的電訪員也會因此而成為高手。

　　5.可以讓每個電話營銷人員在下班前安排明天的電訪工作，當然她上班前也隨時可以看到今天要完成電訪數任務，每打完一個電話然后進行記錄后，系統的已完成數會加一，未完成數會減一，這樣就可以立即看到自己的工作成果，并且隨時知道今天還有多少電話沒有打了。

　　6.隨時查看其他同事的電話量，了解他們的工作狀況，有益的攀比，能激勵電話營銷員的積極情緒。

　　8.確認有價值線索后，可方便地把該線索所有信息導入潛在客戶檔案，讓銷售人員進行跟蹤，當然，銷售人員使用的是客戶跟蹤檔案繼續跟進該客戶，直到客戶下單或放棄為失敗客戶。

   更多的功能盡在童虎電話銷售軟件，更人性的操作界面，更方便的操作流程，讓企業管理變的更加輕松、有序。

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